长沙一小区突然没网！“长城宽带”用户，这件事一定要注意！

长沙的周先生一直是长城宽带的老用户，但从1月17日晚开始，网络突然无法连接，电视也显示没有信号，客服人员的回复也很不明确。

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宽带、电视没了信号文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/news/xiaoqudashi/7862.html

回复称“紧急抢修”文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/news/xiaoqudashi/7862.html

用户均按时缴纳费用文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/news/xiaoqudashi/7862.html

物业保安证实欠费断电文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/news/xiaoqudashi/7862.html

据周先生所了解，广福园小区内还有不少长城宽带的用户，也在同一时间突然断网。文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/news/xiaoqudashi/7862.html

可是直到18日上午，网络依旧没有恢复，不少需要网络办公学习的业主，只好离家寻找有网络的地方。文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/news/xiaoqudashi/7862.html

这些用户都表示，已经按时交纳了宽带使用费，那么这次突然断网究竟是什么原因呢？周先生从宽带维护专员那里得到了答案。文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/news/xiaoqudashi/7862.html

业主 周先生：说是欠费了，物业把电源关掉了，把机房的电源关掉了。文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/news/xiaoqudashi/7862.html

物业保安队长：（是我们物业给他断的电）没交费嘛。文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/news/xiaoqudashi/7862.html

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拖欠物业费及电费

合同到期暂未续约

“长城宽带”愿解决费用问题

希望物业恢复供电

长沙广福园小区的长城宽带用户大约有一百户，宽带使用费一般都是预交一年，并不存在欠费。那么，物业保安口中的“欠费”，又是一笔什么费用呢？记者随后找到物业公司进行求证。

工作人员查询后告诉记者，长城宽带最近一次给物业交费是在2020年2月，双方的合同在2020年8月已经到期，物业寄去了需要续签的新合同，但对方没有回应。

长城宽带业务负责人：合同中有一个涉及电费的问题，我们这边公司就需要物业提供一下我们原来的电表的度数，走到多少度了，就因为这个衔接问题，物业那边。

广福园的物业表示，他们从2020年12月开始向长城宽带进行催费，至今，对方都没有露面。

长城宽带业务负责人：我们也承诺费用没问题，但是看能不能物业那边先让我们恢复。

这名业务负责人向记者透露，交电费的前提，是需要双方确认电表的具体读数，然而物业并不愿意配合，要求公司还要交纳一笔五千元的费用。

经过记者的协调，长城宽带方面表示，会与物业进行协商沟通。

业主 周先生：物业应该是位业主服务的，不是拉着业主去绑架第三方合作商或者运营商的，长城宽带从去年8月份到期，一直欠费欠到现在，物业也没有通知这一百多户用户，直接强行断电，双方都是有很大问题的。