燃气用户在燃气自助缴费终端上进行缴费。文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/work/shuidian/89124.html
近日,湘乡首批燃气自助缴费机在湘乡市城区“上岗”,我市的天燃气用户通过这个缴费终端,在家门口就能自助办理燃气充值等业务。文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/work/shuidian/89124.html
今年以来,光大燃气公司针对市民反映的缴费点位少、路程远、要排队、耗时久等缴费不便的问题,结合用户的板块分布,分别在城区工贸新区农商银行总行、华龙家园农商行望春门分理处、励志城邦农商行张江分理处设置了三个自助燃气缴费终端,市民可就近选择终端点进行自助缴费。文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/work/shuidian/89124.html
客服人员在线接听市民电话。文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/work/shuidian/89124.html
自助缴费时,用户可根据自身实际情况,在自助缴费机屏幕上选择IC卡充值或在线缴费方式,随后插入充值卡或输入编号,点击充值按钮,输入气量,向扫码窗口展示付款码,即可充值成功。整个操作流程简单明了,用时不到一分钟。“我们的终端点设置在农商银行的24小时自助存取款机的位置,我们的服务是24小时不打烊,用户在晚间也可以进行燃气充值;另一个是从优化营商环境的角度出发,也便于了我们非居用户的充值。”湘乡光大燃气有限公司客服服务部经理谭婷说。文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/work/shuidian/89124.html
据悉,从9月22日起,三个自动服务终端机投入使用,覆盖了周围近24000户燃气用户,能够有效化解大部分天燃气用户缴费不方便的问题。“有了这个燃气自动服务终端机,我们充值缴费更方便了。”市民谭应梅说。文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/work/shuidian/89124.html
除了设置自动缴费终端外,为提高服务质量,优化用户体验,光大燃气今年还新增了一条400-152-5858热线服务电话,市民可通过拨打热线办理业务和咨询燃气自助缴费机的使用方法,实现用气需求“一号直达”。文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/work/shuidian/89124.html
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来源:综合自中国湘乡网文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/work/shuidian/89124.html
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